Programa anual de capacitación 2016 del SGC

El programa anual de capacitación del Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivo fortalecer las competencias, habilidades, aptitudes del personal involucrado en el mismo.

El Sistema de Gestión de Calidad de CUCOSTA Sur,  dentro de sus acciones para la mejora continua del mismo,  genera un Programa de capacitación anual dirigido al personal administrativo, operativo y directivo; con el objetivo de mejorar sus competencias, habilidades, conocimientos, aptitudes y destrezas para mejorar el desempeño de los mismos.
En el mes de mayo se llevó a cabo el proceso de cambio de administración, 2016-2019. Con este cambio, se generan también nuevas estrategias y acciones para capacitar al personal de nuevo ingreso en temas como:

  • Electricidad
  • Reparación y mantenimiento de aires acondicionados
  • Inducción a la Calidad y a las Normas ISO
  • Gestión de riesgos
  • Manejo operativo de la página web del Sistema de Gestión de Calidad
  • Calidad en el servicio
  • Formación como auditor interno (básico-introductorio)

Aproximadamente 90 personas fueron beneficiadas con estos cursos de capacitación, que sin lugar a dudas contribuyen a la mejora continua tanto en el aspecto administrativo ofreciendo una mejor calidad en el servicio, como en el aspecto personal.
El Programa anual se ha completado en su totalidad, teniendo instructores tanto internos como externos a la insitución, que con su experiencia y conocimiento, fortalecen el desarrollo y madurez del SGC.
Redacción:  César Amador Díaz Pelayo - Representante de la Dirección
                       María del Rosario de la Torre Cruz - Jefa de Unidad de Calidad, egresados y CENEVAL.
                       Foto: Claudia Vaca/ Alan Avalos Delgadillo