Proceso de Biblioteca Antonio Alatorre

Clave: PC-BAA          Nº de revisión: 3           Fecha de revisión: 17 de noviembre de 2015


Proveedores

Entradas

Usuarios.

Compras.

Coordinación de Bibliotecas.

Coordinación de Servicios Académicos.

Donadores.

Presupuesto Asignado.

Material donado y adquirido.

Equipo y Mobiliario Adquirido.

Solicitud de Constancia de No Adeudo.

Solicitud de Salas.

Clientes

Salidas

Usuarios Internos

(Alumnos, Académicos, Directivos y Administrativos de la Universidad de Guadalajara).

Usuarios Externos

(Público en General, Instituciones Públicas y Privadas).

Préstamo Interno (Material Bibliográfico, Espacios, Equipo de Cómputo de escritorio, equipo portatil, ajedrez).

Préstamo Externo (Material Bibliográfico, equipo portatil, ajedrez).

Asesorías.

Programa de Radio.

Orientación a Usuarios.

Carta de NO Adeudo.

Estadísticas de uso.

Indicadores.

 


Objetivo

Ser una Biblioteca Universitaria que cuente con colecciones de calidad, cantidad y actualidad para los programas de pregrado y posgrado, con apoyo de las tecnologías; facilitar el acceso y uso de la información, además de brindar actividades que fortalezcan el desarrollo de habilidades integrales. Proveer espacios físicos que contribuyan al aprendizaje; todo ello en un ambiente de calidad, calidez en el servicio y con la filosofía de una mejora contínua.


Alcance

Inicia con la asignación de presupuesto, entrega de donaciones, equipo y mobiliario hasta proporcionar servicio al usuario.


Requisitos del Cliente

Servicio eficiente con calidez y calidad.

Equipo actualizado y funcional.

Espacios suficientes

Orientación, asesoría y referencia acorde al usuario.

Número de ejemplares suficientes por Programa Educativo con los estándares de las IES y recomendaciones de organismos acreditadores.


Requisitos NO Establecidos por el Cliente

Ambiente propicio para el aprendizaje y la investigación.

Personal capacitado, amable, identificable.

Recursos informativos y equipos organizados.

Comunicación y retroalimentación.


Requisitos Legales y Reglamentarios

Reglamento de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios de la Universidad de Guadalajara.

Ley Orgánica

Estatuto Orgánico

Estatuto Orgánico CUCOSTASUR.


Requisitos Adicionales determinados por la Organización

Reglamento de Servicios Bibliotecarios.

Reglamento de Servicios en Centro de Aprendizaje Global