Proceso de Medición, Análisis y Mejora

Clave: PC-MAM          Nº de revisión: 6          Fecha de revisión: 09 de noviembre de 2009


Proveedores

Entradas

Proceso de Administración de los Recursos.

Procesos de Servicios.

Proceso Estratégico.

Seguimiento de Producto NO Conforme.

Seguimiento de Proyectos de Mejora.

Seguimiento de Acciones Correctivas.

Auditorías Internas.

Evidencia de Reuniones Internas por Procesos.

Seguimiento de Satisfacción del Cliente.

Medición de Indicadores.

Clientes

Salidas

Revisiones de la Dirección.

Proceso de Administración de los Recursos.

Procesos de Servicios.

Proceso Estratégico.

Resultados del Producto NO Conforme.

Resultados de Proyectos de Mejora.

Resultado de Acciones Correctivas.

Resultados de Auditorías Internas.

Resultados de Evidencia de Reuniones Internas por Proceso.

Resultado de Satisfacción del Cliente.

Resultado de Evaluación de Proyectos.

 


Objetivo

Planificar e implementar procedimientos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para demostrar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua.


Alcance

Este proceso es aplicable a todos los procesos que forman parte del Sistema de Gestión de Calidad del Centro Universitario de la Costa Sur.


Requisitos del Cliente

Disponibilidad de Horario.

Atencion eficiente y eficaz.

Revisión del desempeño de los procesos en tiempo y forma.

Actualización de sus indicadores en tiempo y forma.

Dar a conocer el resultado de las visitas bimestrales en tiempo y forma.


Requisitos NO Establecidos por el Cliente

Informar de la agenda o calendarización de las visitas bimestrales para la revision del desempeño de los procesos.


Requisitos Legales y Reglamentarios

N/A


Requisitos Adicionales determinados por la Organización

N/A